راه اندازی سیستم پشتیبانی در وردپرس با افزونه TD Ticket System

راه اندازی سیستم پشتیبانی در وردپرس با افزونه TD Ticket System

امروزه تعداد سایت های بر پاشده برپایه وردپرس بسیار زیاد هستند و این سایت ها برای کاربردهای مختلفی راه اندازی شده اند خیلی از سایت ها که خدماتی را ارئه می دهند مانند فروشگاه ها و سایت های نیازمندی ها و … نیاز به سیستم پشتیبانی آنلاین دارند تا پاسخگوی سوالات و حل مشکلات مشتریان و کاربران خود باشند، سیستم های پشتیبانی به دو دسته تقسیم می شوند. یکی سیستم پشتیبانی بصورت چت و بصورت زنده (live chat) و دیگری سیستم پشتیبانی تیکتی (ticket) است که در این مطلب به معرفی یک افزونه پشتیبانی تیکتی می پردازیم.

برای وردپرس افزونه های زیادی وجود دارد که با آنها می توان سیستم پشتیبانی تیکتی راه اندازی کرد، افزونه TD Ticket System افزونه ای بسیار ساده و کارآمد در زمینه راه اندازی سیستم پشتیبانی برای وردپرس می باشد که ویژگیهای زیر را دارد.

  • محیط کاربری بسیار ساده
  • قابلیت سفارشی سازی متون و پیام ها به متن و زبان دلخواه
  • ایجاد صفحه اختصاصی برای ثبت درخواست کاربران با استفاده از کد کوتاه
  • ایجاد آی دی اختصاصی برای هر درخواست بصورت اتوماتیک
  • ارسال ایمیل به درخواست کننده و مدیر هنگام ایجاد درخواست و یا پاسخ به درخواست
  • کاملا رایگان
  • دارای بخش تنظیمات در منوی مدیریت

نصب و تنظیم افزونه

برای نصب افزونه می توانید به صفحه افزونه در اینجا مراجعه نمایید و افزونه را دانلود نمایید یا در منوی مدیریت وردپرس به بخش افزونه ها/افزودن رفته و درقسمت جستجو عبارت TD Ticket System را جستجو نمایید و سپس نصب افزونه را انتخاب نمایید، پس از نصب افزونه را فعال نمایید، پس از فعال سازی بخش Ticket System به منوی مدیریت وردپرس اضافه خواهد شد.

با کلیک بر روی این بخش لسیت تیکت های پشتیبانی را مضاهده خواهید کرد که در ابتدا خالی است.

در زیر مجموعه این بخش گزینه های Templates و Settings قرار دارد که گزینه Templates برای سفارشی سازی متون و پیام ها می باشد و گزینه Settings برای نمایش کد کوتاه و فعال یا غیر فعال کردن گزینه هایی مانند ارسال ایمیل و ایمیل مدیریت و سایر تنظیمات است . در اینجا تصاویر اصلی مربوط به این افزونه آورده شده است.

  1. td-ticket-system screenshot 1The admin view of un-closed tickets.
  2. td-ticket-system screenshot 2The default new ticket form. Easily edited via a static HTML template.
  3. td-ticket-system screenshot 3A logged in users view of an open ticket. Note the open ticket is draggable and resizeable.
  4. td-ticket-system screenshot 4The admin view of an open ticket. Also draggable and resizeable.

صفحه افزونه در سایت وردپرس

نوشتن دیدگاه شما ما را خوشحال می کند

دیدگاهی بنویسید

هفده − پنج =

Register New Account
ورود /ثبت نام
بازیابی کلمه عبور